{"id":877,"date":"2025-10-23T17:10:54","date_gmt":"2025-10-23T17:10:54","guid":{"rendered":"https:\/\/matchayama.com\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2025-11-06T09:44:35","modified_gmt":"2025-11-06T09:44:35","slug":"rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/matchayama.com\/de\/rueckgabe-und-erstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"877\" class=\"elementor elementor-877 elementor-309\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ab7cad0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7ab7cad0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95f9365 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"95f9365\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c957064 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3c957064\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>14-Tage-R\u00fcckgaberichtlinie<\/strong><\/h3><p>Wir bieten eine <strong>14-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist<\/strong> an, was bedeutet, dass du ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine R\u00fccksendung zu beantragen.<\/p><p>Um berechtigt zu sein, muss dein Artikel:<\/p><ul><li>Im gleichen Zustand wie bei Erhalt<\/li><li>Unbenutzt und unge\u00f6ffnet<\/li><li>In der Originalverpackung<\/li><li>Zusammen mit deinem Kassenbon oder Kaufbeleg<\/li><\/ul><h3>So leitest du eine R\u00fccksendung ein<\/h3><p>Um eine R\u00fccksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter: <strong><a href=\"mailto:team@matchayama.com\">team@matchayama.com<\/a><\/strong>.<\/p><p>Alle R\u00fccksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:<\/p><p><strong>Matcha Yama (Mateo Jakelic e.U.)<\/strong><\/p><p>Matschacherstra\u00dfe 276\/5<\/p><p>9181 Feistritz im Rosental, \u00d6sterreich<\/p><p>Sobald deine R\u00fccksendung genehmigt wurde, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. <strong>Artikel, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, k\u00f6nnen nicht angenommen werden.<\/strong><\/p><p>Bei Fragen zu R\u00fccksendungen kontaktiere uns bitte unter <strong><a href=\"mailto:team@matchayama.com\">team@matchayama.com<\/a><\/strong>.<\/p><h3>Sch\u00e4den und M\u00e4ngel<\/h3><p>Bitte \u00fcberpr\u00fcfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte dein Artikel defekt, besch\u00e4digt oder falsch sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und l\u00f6sen k\u00f6nnen. <\/p><h3>Ausnahmen \/ vom Umtausch ausgeschlossene Artikel<\/h3><p>Einige Artikel <strong>k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden<\/strong>, darunter:<\/p><ul><li>Verderbliche Waren (wie ge\u00f6ffneter Tee)<\/li><li>Artikel, die benutzt oder ge\u00f6ffnet wurden<\/li><li>Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten<\/li><\/ul><p>Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, kontaktiere uns bitte.<\/p><h3>Umtausch<\/h3><p>Wenn du einen Artikel umtauschen m\u00f6chtest, ist der schnellste Weg, deinen aktuellen Artikel zur\u00fcckzusenden. Sobald die R\u00fccksendung genehmigt ist, kannst du eine separate Bestellung f\u00fcr den neuen Artikel aufgeben. <\/p><h3>14-t\u00e4giges Widerrufsrecht der Europ\u00e4ischen Union<\/h3><p>Auch wenn die oben genannten Regeln gelten, hast du, falls deine Bestellung innerhalb der EU versandt wird, das <strong>Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu stornieren oder zur\u00fcckzusenden.<\/p><p>Dein Artikel muss weiterhin:<\/p><ul><li>Im gleichen Zustand wie erhalten<\/li><li>Ungetragen oder unbenutzt<\/li><li>In der Originalverpackung<\/li><li>Zusammen mit deinem Kassenbon oder Kaufbeleg<\/li><\/ul><h3>R\u00fcckerstattungen<\/h3><p>Sobald wir deine R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, werden wir dich benachrichtigen, ob deine R\u00fcckerstattung genehmigt wird.<\/p><ul><li>Bei Genehmigung wird deine R\u00fcckerstattung <strong>innerhalb von 10 Werktagen auf deine urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode<\/strong> \u00fcberwiesen.<\/li><li>Bitte gib deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter zus\u00e4tzliche Zeit, um die R\u00fcckerstattung zu bearbeiten.<\/li><li>Wenn <strong>mehr als 15 Werktage<\/strong> seit der Genehmigung vergangen sind und du deine R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter <strong><a href=\"mailto:team@matchayama.com\">team@matchayama.com<\/a><\/strong>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie 14-Tage-R\u00fcckgaberichtlinie Wir bieten eine 14-t\u00e4gige R\u00fcckgabefrist an, was bedeutet, dass du ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine R\u00fccksendung zu beantragen. 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